Politique de remboursement

Chez Eclova Skin, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@eclovaskin.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Notre équipe vous répondra dans les 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement original.

EXCEPTIONS

Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.